Preguntas frecuentes
nuestros usuarios pueden verificar nuestro REGISTRO NACIONAL DE TURISMO N° 60982 en el siguiente link https://www.rues.org.co/RNT
Nuestros agentes están a su disposición de recibirles el dinero en la oficina y de entregar facturación y pago de los vuelos. Si usted se decide por las plataformas debe de hablar con un asesor para que ellos realicen el pago.
Si usted se decide por un paquete de viaje lo apartas con el valor de los vuelos con el fin de sostenerle los precios del paquete.
Los vuelos varían según la demanda de compra de los pasajeros, entre más lejano sea su viaje el precio es moderado y entre más cerca sea su viaje el precio incrementa.
Somos una agencia confiable registrados nacionalmente en el turismo con código 60982, una vez cotice a su preferencia vía presencial o vía digital, el asesor estará con usted en todo el proceso para que su viaje sea exitoso, estará resolviéndole dudas y responderá lo más pronto posible. El usuario puede asegurarse que todo es legar con los soportes de pago.
El usuario está a su disposición de preguntar en recepción si puede guardar el equipaje. En la mayoría de los hoteles en check in es después de las 12:00 pm y si gusta que se lo entreguen ya puede pagar un costo adicional.
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politicas
Next Fly SAS en el compromiso del cliente, es está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, D.R. 1075/97, decreto 2438 de 2010 y demás decretos reglamentarios. La responsabilidad del agente organizador del paquete o plan turístico se limita a los términos y condiciones del programa en relación con la prestación y calidad de los servicios, la agencia no asume ninguna responsabilidad frente al usuario por el servicio de transporte aéreo y de acuerdo con las condiciones del contrato del transporte.
Las políticas de reembolso de los servicios no prestado en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del pasajero, no atribuibles a las agencias de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objetos de devolución, serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas al usuario una vez se reserven y expidan los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiese lugar. La agencia de viajes no es responsable solidario por las sumas solicitadas en rembolso, los reembolsos a que hubiere lugar, se realizaran dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud. No obstante en caso que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a la Agencia, esta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de administración de la agencia.
r.
Next Fly no asume responsabilidad frente al usuario o viajero por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso o visados, asuntos legales del viajero, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito que pudiere ocurrir antes o durante el viaje. En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje (accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros), o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/o la agencia podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios. El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. La Agencia de Viaje podrá orientar al pasajero en los eventos de extravío de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo en ninguna circunstancia, responderá por el extravío, daño, deterioro, o pérdida de dichos elementos. Next Fly le informará al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, personas permitidas en los atractivos o sitios turísticos, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo. No obstante será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte o del prestador de los servicios.
Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje.
Las cotizaciones presentadas por la agencia Next Fly no incluyen excursiones no estipuladas, gastos no estipulados, servicios adicionales con los vuelos aéreos como selección de silla en el avión, equipaje en la bodega, mascotas e instrumentos musicales u objetos pesados. Toda tarifa presentada está sujeta a cambio sin previo aviso, la cotización es válida por 32 horas.
La AGENCIA NEXT FLY SAS se encuentra comprometida a Prevenir y contrarrestar la explotación sexual y pornografía con menores de edad y/o adolescentes, según art. 44 de la Constitución Colombiana, Ley 679 de 2001, ley 1336 del 2009 y resolución 3840 de 2009 y rechaza toda forma de abuso a menores de edad y advierte que será castigado conforme a las disposiciones Legales Vigentes. Prevenir la explotación laboral infantil según la Ley de infancia y adolescencia 1098 del 2006. Prevenir la comercialización de especies de flora y fauna amenazadas o en peligro de extinción en Colombia e ilícito aprovechamiento de recursos naturales renovables, según la Ley 17 de 1981, la Resolución 1367 del 2000 y Ley 1453 del 2011 art. 29.
